Servicio al Cliente

Configuración de equipos: adición y retiro de servicios

Personalice su Avantel y/o elija los servicios que necesite para cada uno de sus empleados, de esta manera optimizará la operación de su negocio.


Si necesita cambiar el alias de su equipo, ID o número de conexión telefónica, por favor imprima este Formato. Según la opción que elija, ingrese a la página de Avantel www.avantel.co y haga clic en Oficina Virtual del Cliente. Para realizar este procedimiento es necesario contar con el soporte completamente diligenciado y una carta con la solicitud del cambio firmada por el representante legal o el dueño de la línea. Los soportes deben ir escaneados y adjuntos a la solicitud. También puede comunicarse a través de las siguientes opciones:


  • Desde su Avantel al *350 SND.
  • Desde un teléfono fijo en Bogotá al 6343434 opción 3.
  • A nivel nacional al 018000519530.
  • Con su representante de Servicio al Cliente.