No se preocupe, aquí le contamos qué debe hacer para solucionar este tipo de inconvenientes de una manera rápida y sencilla.

Para reportar su equipo como robado o extraviado, comuníquese a nuestra línea de servicio al cliente:

• Desde un teléfono fijo en Bogotá marque 6343434 opción 3.
• Desde cualquier equipo Avantel marque *350 SND.
• Solicite la reconexión a través de una carta firmada por el contacto de su compañía registrado en nuestro sistema.
• Envíela por escrito a Servicio al Cliente Avantel vía fax al 6285353, por correo electrónico dirigida a su representante de servicio al cliente, o escaneada a través de la página de Avantel oficina virtual del cliente.
• Por correo a la Carrera 11 No. 93-92.
• Adicionalmente, puede llevar la solicitud al CAP más cercano.

Si su equipo cuenta con el servicio de Asistencia Integral de Equipos AIE, ingrese a este enlace www.avantel.co/aie para más información.