Servicio al Cliente

Protección al usuario

Datos de la autoridad que ejerce control y vigilancia.


Superintendencia de Industria y Comercio

  • Dirección: en Bogotá: Cra. 13 No. 27 - 00 piso 3. Servicio de atención al usuario: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.
  • Correo electrónico:

    info@sic.gov.co

  • Línea telefónica nacional gratuita: 018000-910165 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Línea telefónica en Bogotá: PBX (571) 6513240, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., o comuniquese al conmutador (571) 5870000, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua.
  • Página web:

    http://www.sic.gov.co/

Régimen de Protección a Usuarios Resolución CRC 3066 del 2011



Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicios.(Circular externa SIC N. 006 del 2011)




Información sobre el trámite de PQR relacionadas con la corrección, actualización o retiro de datos personales






Oferta Básica de Interconexión (OBI) Avantel S.A.S.








AVANTEL está implementando el "Programa de Establecimiento de Mecanismos de Mejora en la Atención al Usuario". Lo anterior en cumplimiento de la Circular SIC No. 13 del 28 de junio de 2012, que puede conocer a continuación.