Preguntas frecuentes Portabilidad

 

Portabilidad

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la portabilidad numérica móvil?

La portabilidad numérica móvil es el servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil conservar sus números telefónicos existentes cuando se cambian de un operador móvil a otro.

2. ¿Cuáles son los beneficios de la portabilidad numérica para los usuarios?
Con esta medida regulatoria se espera que los usuarios reciban mejores ofertas de los operadores de telefonía móvil, así como una calidad en el servicio. De esta manera se dinamizarán las condiciones de competencia en el mercado.

3. ¿Quiénes pueden acceder a la portabilidad numérica?

Puede acceder cualquier usuario de telefonía móvil.

4. ¿Desde cuándo puedo portar mi número telefónico?

La Comisión de Regulación de Comunicaciones estableció que la entrada la portabilidad numérica funciona a partir del 29 de julio de 2011. Por lo anterior, los operadores móviles informarán la forma y condiciones en que los usuarios podrán utilizar la portabilidad en los términos de la regulación.

5. ¿Es en todo el país?

Sí, es una medida a nivel nacional.

6. ¿Qué modalidades de servicio móvil abarca la portabilidad numérica?

Abarca el servicio de telefonía móvil celular (TMC), servicio de comunicaciones personales (PCS) y servicio de canales múltiples de selección automática (troncalizado).

7. ¿La portabilidad numérica se puede utilizar también para teléfonos fijos?
No, en Colombia el servicio es exclusivo para los números de telefonía móvil.

8. ¿Puedo portar mi número telefónico fijo para móvil?

No, la portabilidad solo puede ser realizada entre operadores móviles (de un operador móvil a otro operador móvil).

9. ¿Cuáles son las empresas que aplicarán la portabilidad?
Avantel, Tigo, Movistar, Comcel, Uff Móvil y cualquier operador que preste servicio de telefónica móvil.

10. ¿El número que porto incluye el código de cada operador?

Sí, el número que se porta es el número de 10 dígitos, con el cual se identifican los usuarios de telefonía móvil en Colombia.