Roaming Internacional

¿Qué es roaming internacional?

El servicio de roaming internacional es la capacidad de hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y usar datos (Internet) en más de 200 países manteniendo el mismo número de celular.

¿Cómo activar el servicio de roaming internacional?

El servicio no está activo por defecto; se debe activar en cualquiera de nuestros centros de ventas y servicio. También puede llamar al *350 o ingresar www.avantel.co. Registre el servicio en Mi Avantel. El servicio debe ser activado por el titular de la línea y/o contacto autorizado. La activación del servicio no genera ningún costo,es GRATIS. Solo genera cargos en el momento en que realice consumos de voz, mensajes de texto o datos estando en el exterior.

¿Cómo usar un teléfono en el extranjero?

Para realizar llamadas mientras está en el exterior simplemente marque el signo más “+” y el código del país, el código de ciudad (de ser necesario) y el número.

Ejemplo: Si esta en Estados Unidos y va a llamar a Colombia marca así + 57 350 350 0000 y si va a marcar a un número de Estados Unidos marque así: + 1 212 385 4900.

¿Cómo contacto al Servicio al Cliente de Avantel mientras estoy en el exterior?

Puede comunicarse marcando el signo más (+) seguido 57 1 3350350 desde su teléfono móvil (tiene costo de una llamada realizada en roaming internacional). Desde un teléfono de línea fija, marque el prefijo de marcado directo internacional correspondiente al país en el que se encuentra seguido del número 57 1 3350350. Avantel no cobra por esta llamada pero es posible que se apliquen tarifas de larga distancia.

¿Puedo elegir el tiempo por el cual deseo tener activo el servicio de roaming?     

Sí, por cualquiera de nuestros canales de activación del servicio podrá elegir la fecha hasta la cual quiere que el servicio permanezca activo. De igual manera, se podrá activar de forma permanente. Recuerde que los cobros de roaming internacional solo se realizan cuando sale del país y realiza consumos de voz, mensajes de texto y/o datos (Internet).

 

                                                                                                                    

 

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Nit:830.016.046-1 Bogotá:(57-1) 3 350 350

Línea nacional de atención al cliente:01 8000 519 530

Línea nacional de ventas:01 8000 510 002 Desde un celular: 350 350 5000

Dirección:Carrera 11 No 93-92: