TÉRMINOS Y CONDICIONES CREDIVALORES

Credivalores Crediservicios S.A y Avantel S.A.S. son compañías de naturaleza privada e independiente entre sí, Avantel no es responsable por el servicio de financiación y no tiene acceso a la información relacionada con el estado de las obligaciones de los clientes financiados por Credivalores. Crediservicios S.A. para información de la financiación comunícate internet a través de www.credivalores.com.co, en donde encontrarás toda la información necesaria de los productos y servicios. En caso de requerir información adicional, puedes contactar a Credivalores a través de la línea de servicio al cliente, en Bogotá (1) 482 32 82, Cali (2) 4856212, Medellín (4) 6040421, Barranquilla (5) 3091701, Cartagena (5) 6930132, Bucaramanga (7) 6970091, Villavicencio, (8) 6740667. Para el resto del país 018000415276.

CÓMO FUNCIONA EL FINANCIAMIENTO DE ADELANTOS?

Adelantos Colombia es una sociedad comercial que otorga a ciudadanos de nacionalidad colombiana crédito para la financiación de un nuevo dispositivo celular, sin importar si tienen reportes en centrales de riesgo o no tienen vida crediticia. Para acceder a la financiación ofrecida por Adelantos, el futuro cliente debe i) realizar el pago de la cuota inicial del terminal móvil equivalente al 30, 40 o 50% del valor del dispositivo; ii) presentar la cédula original y física ante el afiliado; y iii) responder las preguntas que Adelantos considere pertinentes para continuar con el estudio Si el cliente obtiene la aprobación Y acepta continuar con el trámite se le activará el dispositivo móvil con una aplicación que regula el crédito y se procederá a la firma electrónica del contrato de financiamiento con Adelantos Colombia. Luego de realizar la firma electrónica (código que llega por mensaje de texto) el cliente debe firmar una carta antifraude y permitir que el vendedor tome una fotografía de la entrega del móvil. El cliente pagará cuotas fijas una vez este finalice el crédito podrá desinstalar la aplicación que se instaló en la venta.

El usuario acepta de manera previa, consciente, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de tratamiento de datos personales de Adelantos y a las finalidades generales y/o especificas allí señaladas, así como de aquellas contenidas en el contrato de financiamiento comercial.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que al aceptar el financiamiento de Adelantos, acepta de forma previa, expresa, informada, oportuna y suficiente que al terminal se le instalará una aplicación de seguridad que regula el crédito, que cuenta con la capacidad para bloquear el terminal móvil sin que dicho bloqueo implique la suspensión, bloqueo o interrupción en la prestación de los servicios de telecomunicaciones móviles que el cliente tenga contratados. Cualquier consecuencia derivada del incumplimiento del contrato de financiamiento, deberá ser resuelta entre Adelantos y el usuario. Avantel no forma parte de la relación contractual de financiamiento comercial ni tiene la condición de afiliado a Adelantos.

CÓMO SE BLOQUEA UN EQUIPO?

El equipo terminal móvil financiado directamente por Adelantos, al cliente puede presentar bloqueo por las siguientes razones:

1. -Cuando el cliente haga cambio de la simcard sin informar previamente de dicho cambio a Adelantos.
2. - Cuando el cliente pague la cuota después de la fecha establecida o realice un pago parcial de la misma
3. - Cuando el cliente haga reseteo de fabrica al celular y este presentará bloqueo.
4. -Realiza el pago o el cambio de sim card y no tiene internet.

¿CÓMO SE DESBLOQUEA UN EQUIPO ADQUIRIDO POR INTERMEDIO DE ADELANTOS?

Para desbloqueos el cliente debe contactarse con el área de atención al cliente de Adelantos para proceder con el desbloqueo del dispositivo dependiendo cual sea el caso.

LINEAS DE ATENCIÓN (Incluyendo PQR).

Atención al cliente WhatsApp +57 317 7565682 , Llamada +570314850266.

PUNTOS DE PAGO

PAZ Y SALVO

Una vez haya realizado el pago completo del crédito el proceso es el siguiente, en un periodo de 5 a 7 días hábiles se dará por terminado el contrato y se habilitará de forma automática la desinstalación de la aplicación de seguridad que regula el crédito. En caso tal que pasado este tiempo el cliente no tenga aún desactivado el aplicativo deberá comunicarse al área de servicio al cliente a los siguientes números atención .

WhatsApp +57 317 7565682,
Llamada al 0314850266.

Si desea obtener un paz y salvo del contrato de financiación, debe solicitarlo por correo electrónico a juliana.jimenez@adelantosmovil.com el cual se emite, por políticas de Adelantos, en un periodo de 3 a 5 días hábiles contados desde el día hábil siguiente a la fecha en la que envió la solicitud por correo electrónico.