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MINUTOS ILIMITADOS
Las condiciones incluidas en el presente documento son las mismas aceptadas en el Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones suscrito por el usuario.
SERVICIOS MENSUALES INCLUIDOS |
PLANES Y TARIFAS |
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
$139.000 |
$89.000 |
$69.000 |
$65.000 |
$60.000 |
$55.000 |
$50.000 |
$40.000 |
|
GIGAS 4G LTE |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
20 |
15 |
12 |
8 |
6 |
GIGAS 4G LTE 10 pm a 6 am |
N/A |
N/A |
N/A |
Datos gratis en 4G |
Datos gratis en 4G |
Datos gratis en 4G |
Datos gratis en 4G |
Datos gratis en 4G |
GIGAS SIN RESTRICCION DE RED |
4 |
3 |
1.5 |
1.5 |
1 |
1 |
700MB |
700MB |
MINUTOS A CUALQUIER OPERADOR |
Ilimitado |
1500 |
1000 |
1000 |
800 |
500 |
400 |
200 |
VOZ 4G |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
COMPARTE INTERNET |
NO |
NO |
NO |
SI |
SI |
SI |
SI |
SI |
SMS |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
VIGENCIA: La venta de la presente oferta comercial está vigente hasta el 31 de Octubre de 2019.
VOZ 4G: : El servicio de voz incluye el servicio suplementario de Voz 4G (llamadas en alta definición) ilimitado que no descuentan de los minutos incluidos en el plan, se presta sobre la red 4G LTE de Avantel y permite al usuario hacer llamadas más rápidas con calidad de la señal de la voz muy superior al convencional y permite: Buzón de Voz, Identificador de Llamadas, Retención de Llamadas, Llamada en Espera, Registro de Llamadas Perdidas, Desvío de Llamadas.
CONSUMOS ADICIONALES: Los Planes Pospago LTE son cerrados y no son acumulables mes a mes. Una vez consumidos uno o varios de los servicios incluidos, se podrán hacer recargas prepago a tarifa preferencial y compra de paquetes prepago. No aplica para planes ilimitados en los servicios soportados a través de la tecnología 4G.
INTRODUCCIÓN: Las políticas de control de fraude de Avantel S.A.S. como operador de redes y servicios de comunicaciones móviles, tiene como objetivo proteger a la compañía y a sus usuarios de ataques a sus sistemas, equipos y redes, así como coordinar y mantener los protocolos y lineamientos aceptados internacionalmente para el uso correcto y apropiado de los servicios. Avantel se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, la cual será efectiva una vez esta sea comunicada en nuestra página web y es responsabilidad del usuario consultarla de manera periódica.
ALCANCE: El usuario acepta y reconoce que AVANTEL está facultada para suspender o terminar la prestación del servicio sin necesidad de requerimiento previo, sin perjuicio de lo anterior, AVANTEL podrá, en los casos en que lo considere pertinente, informar al cliente sobre la realización de conductas prohibidas y solicitarle que se abstenga de realizarlas. En estos casos, se contactará al cliente por el medio que Avantel lo considere. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones judiciales y denuncias que AVANTEL y terceros afectados puedan emprender contra el usuario en Colombia o en cualquier otra jurisdicción. En cualquiera de los eventos anteriores AVANTEL podrá dar por terminado el CONTRATO unilateralmente y sin que medie declaración judicial. El USUARIO es el único responsable de los perjuicios o daños que cause por el incumplimiento de sus obligaciones. Esta política no aplica para la oferta de planes ilimitados.
Para conocer el detalle de la política puedes encontrarla en https://www.avantel.co/proteccion-al-usuario/politica-antifraude.html
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y conforme a lo establecido en los artículos 4 y 5 del Decreto 1524 de 2012, los proveedores o servidores, administradores y usuarios de redes globales de información no podrán: a. Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad; b. Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad y c. Alojar en su propio sitio vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia, los proveedores, administradores y usuarios de redes globales de información deberán: a. Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores; b. Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad; c. Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad y d. Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.
La red 4G LTE permite velocidades de hasta 5 Mbps de bajada y de hasta 1 Mbps de subida, dentro del área de cobertura de la red 4G LTE de AVANTEL. Los servicios de voz y SMS, así como los de datos fuera de la cobertura 4G LTE de AVANTEL se prestan a través de Roaming Automático Nacional de las redes móviles del país (2G/3G), sin que ello implique costos adicionales, ni relación comercial, contractual o extracontractual entre el Usuario de AVANTEL y otro(s) operador(es). Los servicios de Voz y SMS son prestados a través de la red de 2G/3G disponible, así como los de datos fuera de la cobertura 4G LTE de AVANTEL con velocidades de hasta 1.5 Mbps de bajada para 3G y de hasta 128 Kbps de bajada para 2G, según la cobertura de dichas redes. La información de las zonas de cobertura propias y en Roaming Automático Nacional está publicada en la página web www.avantel.co. Cuando el usuario quiera activar los Servicios de AVANTEL en equipos terminales por él suministrados para hacer uso de los mismos bajo tecnología 4G LTE de AVANTEL, debe cerciorarse de que su equipo tenga instalada la última actualización y habilitación del software del fabricante para que pueda funcionar en la red 4G LTE de AVANTEL. En la medida que pueden existir modelos de equipos terminales con características de funcionamiento no compatibles con la red 4G LTE de AVANTEL, ésta no garantiza el óptimo funcionamiento de estos equipos dentro de su red. Las velocidades experimentadas por el usuario pueden variar de acuerdo al nivel de señal, a la concentración geográfica de Usuarios y del equipo utilizado. En las áreas en que el servicio es prestado a través de Roaming Automático Nacional, el usuario podrá experimentar menor velocidad en el servicio de Internet debido al cambio de la tecnología 4G de la red LTE de AVANTEL a la tecnología 2G o 3G de las redes visitadas. El sólo uso de la tarjeta UICC (U SIM) de AVANTEL no garantiza acceso a su red 4G LTE. La activación de los servicios en equipos terminales suministrados por el usuario está sujeta a: (i) Homologación por parte de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, cuando sea requerida, (ii) Funcionamiento del equipo en las bandas de operación asignadas a AVANTEL dependiendo del servicio contratado, (iii) El equipo no tenga ningún tipo de bloqueo o restricción para su funcionamiento en la red de AVANTEL y, (iv) En los casos previstos en la regulación, a la demostración por parte del usuario del origen legal de los mismos. Por la naturaleza móvil de los servicios, éstos podrán presentar fallas inherentes a la propia tecnología, así como por fuerza mayor, caso fortuito, hechos terroristas, desastres naturales, hechos de terceros, manipulación indebida de los equipos o de la red de AVANTEL. No está permitida la utilización de técnicas, mecanismos, procedimientos o dispositivos externos a la red no avalados por AVANTEL, que afecten o modifiquen el comportamiento normal del servicio. El servicio prestado bajo tecnología iDEN no es compatible con la tecnología 4G LTE ni con las redes 3G y 2G a través de las cuales se prestan servicios en Roaming Automático Nacional. Son aptos para realizar Roaming Automático Nacional los terminales que funcionen bajo tecnologías 2G, 3G y 4G
Cualquier inquietud, soporte o solicitud, puede comunicarse a la Línea de servicio en Bogotá (031) 5500500, línea gratuita nacional 018000519530, línea móvil 3503505000 o desde una línea Avantel marcando *350 o en nuestros centros de ventas y servicio (direcciones y horarios en https://www.avantel.co/servicio-al-cliente/canales-de-atencion/centros-de-ventas-y-servicios) o a través de nuestra oficina virtual o en nuestra página web https://www.avantel.co/servicio-al-cliente/proteccion-al-usuario/formato-de-pq para radicar todas sus solicitudes
Vigencia hasta el 31 de Octubre de 2019. Por la activación de una segunda línea Pospago, adquiere el 20% de descuento en la línea de menor o igual valor, el descuento se mantendrá mientras las dos líneas permanezcan en estado conectado. Aplica para máximo dos líneas adicionales a la línea primaria. Descuento no aplica para cambios de plan. No es acumulable con otros descuentos. Esta oferta aplica en planes desde $40.000 de la oferta de planes de voz y datos. El descuento aplica mientras la línea permanezca activa y al día en pagos. El beneficio se pierde por mora y/o cancelación del Plan. Aplica en todos nuestros canales de venta. Aplican demás condiciones y restricciones disponibles en www.avantel.co.
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Muy pronto un asesor se contactará contigo.
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