Las condiciones incluidas en el presente documento son las mismas aceptadas en el Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones suscrito por el usuario.
Planes Pospago LTE
SERVICIOS MENSUALES INCLUIDOS |
PLANES Y TARIFAS |
$45.000 |
$55.000 |
$65.000 |
$75.000 |
$90.000 |
$120.000 |
Gigas 4G LTE |
5 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
Gigas 4G LTE 10pm a 6am |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Gigas sin restricción de red |
500 MB |
1 |
2 |
2 |
4 |
4 |
Minutos a cualquier operador |
200 |
500* |
1000* |
1200* |
1500* |
2000* |
SMS |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
Minutos entre Avanteles |
0 |
ilimitado |
ilimitado |
ilimitado |
ilimitado |
ilimitado |
TOTAL CARGO MENSUAL |
$45.000 |
$55.000 |
$65.000 |
$75.000 |
$90.000 |
$120.000 |
SERVICIOS MENSUALES INLCUIDOS |
PLANES Y TARIFAS |
$55.000 + Noches al Doble |
$65.000 + Noches al Doble |
$75.000 + Noches al Doble |
$90.000 + Noches al Doble |
$120.000 + Noches al Doble |
Gigas 4G LTE |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
Gigas 4G LTE 10pm a 6am |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
Gigas sin restricción de red |
1 |
2 |
2 |
4 |
4 |
Minutos a cualquier operador |
500* |
1000* |
1200* |
1500* |
2000* |
SMS |
30 |
30 |
30 |
30 |
30 |
Minutos entre Avanteles |
ilimitado |
ilimitado |
ilimitado |
ilimitado |
ilimitado |
TOTAL CARGO MENSUAL |
$60.000 |
$70.000 |
$80.000 |
$95.000 |
$125.000 |
VIGENCIA: : : La venta de la presente oferta comercial está vigente hasta el 30 de Abril de 2019.
VOZ HD: El servicio de Voz incluye el servicio suplementario de Voz HD, que se presta sobre la red 4G LTE de Avantel y permite al usuario hacer llamadas más rápidas con calidad de la señal de la voz muy superior al convencional y permite: Buzón de Voz, Identificador de Llamadas, Retención de Llamadas, Llamada en Espera, Registro de Llamadas Perdidas, Desvío de Llamadas y Video Llamada, sujeto a las siguientes condiciones:
- 1. El usuario que origina y el usuario que recibe la llamada deben estar bajo cobertura 4G LTE de Avantel.
- 2. Los equipos que participan en la llamada deben tener activada la funcionalidad de VoLTE provista por el fabricante.
CONSUMOS ADICIONALES: Los Planes Pospago LTE son cerrados y no acumulables mes a mes. Una vez consumidos uno o varios de los servicios incluidos, se podrán hacer recargas prepago a tarifa preferencial.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES: La prestación de servicios se sujeta a las siguientes condiciones y restricciones:
- 1. Planes sujetos a estudio y validación crediticia.
- 2. Los minutos incluidos en planes desde $55.000 se facturan en segundos y aplican hacia cualquier fijo o móvil en Colombia y hasta a 7 países (consultar destinos en avantel.com.co) marcando el prefijo 00468 a la misma tarifa del minuto incluido en el Plan y serán descontados de las capacidades de voz incluidas en el plan. Llamadas a otros países requieren recarga prepago en líneas cerradas o facturación adicional en líneas abiertas. La cantidad de países así como los destinos, están sujetos a cambio sin previo aviso.
- 3. Todos los planes desde $55.000 incluyen telefonía ilimitada entre Avantel.
- 4. Los datos 4G LTE incluidos en el Plan se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE de AVANTEL en la banda AWS (1700-2100MHz), que cumplan las CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS señaladas más adelante y a la cobertura de la Red 4G LTE de Avantel, la cual debe ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura de la Red 4G LTE de Avantel, la cual debe ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del usuario consultar en la pantalla de su equipo la cobertura bajo la cual accede al servicio de datos.
- 5. Los Gigas se consumen en el siguiente orden: 1. Si se accede desde la red 4G LTE de Avantel se consumen las Gigas que comprende el plan adquirido por el usuario y las Gigas promocionales adquiridas (Dependiendo del horario); 2. Si se navega en redes 2G/3G el consumo de Gigas no genera cargos o pagos adicionales para el usuario y no se descuentan de las Gigas adquiridas en el plan contratado por el usuario o las promocionales adquiridas.
- 6. Los cambios de plan deben ser solicitados por lo menos tres (3) días hábiles antes del corte de facturación para que sean aplicados desde el siguiente ciclo de facturación.
- 7. Cuando el Usuario agote la capacidad de datos de su línea, podrá hacer uso ilimitado de los siguientes servicios: App Waze, WhatsApp, Yahoo, Messenger y Hangouts; Correo Electrónico con protocolos POP3, IMAP y SMTP. La (s) cuenta(s) de correo debe(n) ser configurada(s) por el usuario en la “aplicación de administración de cuentas de correo o e-mail” nativa del equipo utilizado, de lo contrario no podrá gozar del beneficio. No disponible para correo Microsoft Exchange. Sujeto a políticas de uso justo.
- 8. Independientemente de la fecha de activación del Servicio, en la primera factura se cobrará el total del cargo básico por el servicio proporcional a la fecha final del corte facturado.
- 9. Las llamadas y uso de datos generadas desde el exterior se facturarán a las tarifas de roaming internacional vigentes, previa activación del servicio.
- 10. El Usuario podrá solicitar la apertura de su línea, para que las mismas tengan la posibilidad de aumentar su capacidad de consumo por demanda con sujeción a estudio y políticas de crédito vigentes. Dichos consumos serán facturados a las tarifas aplicables a la unidad adicional.
- 11. Los planes pueden contar una cantidad de gigas asociada al plan contratado, capacidad exclusiva para usar entre las 10pm y las 6am del día siguiente. El consumo de datos de esta capacidad es distinto en el uso del consumo de los Gigas en cualquier otra franja, por lo cual, las gigas consumidas en una franja no se descontarán de la capacidad de la franja complementaria.
- 12. El plan cuenta con llamadas ilimitadas por WhatsApp en nuestra red 4G. La funcionalidad de las llamadas es administrada directamente por la plataforma de WhatsApp. Una vez agotadas las capacidades en datos de tu plan, podrás seguir utilizando el servicio de manera de ilimitada. Puedes hacer uso del servicio siempre y cuando el usuario al que se está llamando tenga datos o esté conectado a una red WiFi. Sujeto a políticas de uso justo.
- 13. El plan cuenta con Facebook Auto – Flex ilimitado cuando se agoten las capacidades de tu plan pospago contratado y no tengas saldo. Navega en una versión ligera de Facebook, donde puedes dar like, actualizar tu estado y publicar fotos. No incluye Messenger, llamadas, video llamadas, videos o fotos. Sujeto a políticas de uso justo.
*Los minutos incluidos en los planes a partir de $55.000 tienen minutos promocionales por 12 meses, que se distribuyen así:
$55.000 = 200 minutos promocionales
$65.000 = 500 minutos promocionales
$75.000 = 450 minutos promocionales
$90.000 = 500 minutos promocionales
$120.000 = 1000 minutos promocionales
$55.000 + Noches al Doble= 200 minutos promocionales
$65.000 + Noches al Doble = 500 minutos promocionales
$75.000 + Noches al Doble = 450 minutos promocionales
$90.000 + Noches al Doble = 500 minutos promocionales
$120.000 + Noches al Doble = 1000 minutos promocionales
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:
La red 4G LTE permite velocidades de hasta 70 Mbps de bajada y de hasta 1 Mbps de subida, dentro del área de cobertura de la red 4G LTE de AVANTEL. Los servicios de voz y SMS, así como los de datos fuera de la cobertura 4G LTE de AVANTEL se prestan a través de Roaming Automático Nacional de las redes móviles del país (2G/3G), sin que ello implique costos adicionales, ni relación comercial, contractual o extracontractual entre el Usuario de AVANTEL y otro(s) operador(es). Los servicios de Voz y SMS son prestados a través de la red de 2G/3G disponible, así como los de datos fuera de la cobertura 4G LTE de AVANTEL con velocidades de hasta 1.5 Mbps de bajada para 3G y de hasta 128 Kbps de bajada para 2G, según la cobertura de dichas redes. La información de las zonas de cobertura propias y en Roaming Automático Nacional está publicada en la página web www.avantel.co. Cuando el Usuario quiera activar los Servicios de AVANTEL en equipos terminales por él suministrados para hacer uso de los mismos bajo tecnología 4G LTE de AVANTEL, debe cerciorarse de que su equipo tenga instalada la última actualización y habilitación del software del fabricante para que pueda funcionar en la red 4G LTE de AVANTEL. En la medida que pueden existir modelos de equipos terminales con características de funcionamiento no compatibles con la red 4G LTE de AVANTEL, ésta no garantiza el óptimo funcionamiento de estos equipos dentro de su red. Las velocidades experimentadas por el Usuario pueden variar de acuerdo al nivel de señal, a la concentración geográfica de Usuarios y del equipo utilizado. En las áreas en que el servicio es prestado a través de Roaming Automático Nacional, el Usuario podrá experimentar menor velocidad en el servicio de Internet debido al cambio de la tecnología 4G de la red LTE de AVANTEL a la tecnología 2G o 3G de las redes visitadas. El sólo uso de la tarjeta UICC (U SIM) de AVANTEL no garantiza acceso a su red 4G LTE. La activación de los Servicios en equipos terminales suministrados por el Usuario está sujeta a: (i) Homologación por parte de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, cuando sea requerida, (ii) Funcionamiento del equipo en las bandas de operación asignadas a AVANTEL dependiendo del Servicio contratado, (iii) El equipo no tenga ningún tipo de bloqueo o restricción para su funcionamiento en la red de AVANTEL y, (iv) En los casos previstos en la regulación, a la demostración por parte del Usuario del origen legal de los mismos. Por la naturaleza móvil de los Servicios, éstos podrán presentar fallas inherentes a la propia tecnología así como por fuerza mayor, caso fortuito, hechos terroristas, desastres naturales, hechos de terceros, manipulación indebida de los equipos o de la red de AVANTEL. No está permitida la utilización de técnicas, mecanismos, procedimientos o dispositivos externos a la red no avalados por AVANTEL, que afecten o modifiquen el comportamiento normal del servicio. El servicio prestado bajo tecnología iDEN no es compatible con la tecnología 4G LTE ni con las redes 3G y 2G a través de las cuales se prestan Servicios en Roaming Automático Nacional. Son aptos para realizar Roaming Automático Nacional los terminales que funcionen bajo tecnologías 2G, 3G y 4G..
Política de Uso justo de Avantel:
Con el fin de reducir el riesgo de fraude en el uso de datos en nuestras redes móviles Avantel S.A.S. informa que de cara a los planes ofrecidos, los mismos no tendrán restricción alguna de la capacidad contratada, no obstante, una vez sean consumidos 100 Gigas, se iniciarán los controles de fraude y velocidad necesarios para contrarrestar cualquier tipo de riesgo que pueda afectar la seguridad o la correcta prestación de los servicios ofrecidos por Avantel.
Adicionalmente para servicios adicionales ilimitados (WhatsApp, Facebook, Waze, etc. ) Avantel S.A.S. informa que para estos en particular la política establece que los controles se comenzaran a aplicar una vez el usuario alcance 2 Gigas de consumo en estas aplicaciones o servicios, los cuales serán medidos de manera independiente a las capacidades del plan contratado. Vale la pena indicar que esta política es definida por los análisis hechos por Avantel de acuerdo con el promedio de uso normal de los usuarios en nuestra red.
Para servicios de voz, la política de controles de Avantel va dirigida a temas de larga distancia y larga distancia internacional, encaminada a controles de evidente fraude por conectividad, usos excesivos de servicio y que puedan interpretarse como fraude o abuso del uso de la red o del servicio.
Todos los controles que ejerce Avantel con relación a lo previamente establecido, se justifica en pro del cumplimiento regulatorio de las medidas que deben adelantar los PRSTM para evitar conductas fraudulentas y posibles incumplimientos de los usuarios a los contratos de prestación de servicios de telecomunicaciones suscritos.
Este punto se presume informado y conocido por los usuarios toda vez que está incluido en todas las ofertas y publicado en nuestra página web de manera permanente.”
