TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES
Vigencia válida del 01 de abril de 2021 al 30 de abril de 2021.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en red 4G LTE y minutos a todo destino nacional,
que se descuentan por segundos. Los paquetes cuentan con capacidades de navegación en todas las redes (2G, 3G y 4G),
dependiendo del paquete contratado.
Disfruta la Promoción 2X1 en todos los paquetes prepago con capacidades definidas y limitadas.
Disfruta la promoción WhatsApp ilimitado por la vigencia del paquete. El WhatsApp ilimitado permite: (1) Envío de mensajes de texto, (2) Envío de mensajes
de voz, (3) Envío y descarga de fotos y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de
WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video llamadas a través de la aplicación. (7) Subir Historias; y (8) Revisión y actualización de estados.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a este tipo de servicios,
tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura de cualquier
link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la
aplicación de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto porque requiere
tener el GPS activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
Disfruta la promoción Noches Gratis de las 10pm hasta las 6am donde la navegación, en nuestra red 4G, no descuenta capacidades del paquete.
Esta promoción aplica para todos nuestros paquetes que inician desde $1.000 durante la vigencia del paquete.
Para el caso de los paquetes con recursos de datos en las noches (10pm a 6am), deben tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
- En el horario comprendido dentro de la promoción de datos en red 4G – Noches Gratis, los recursos utilizados en estos horarios no descontaran de los incluidos en el paquete adquirido.
- En los horarios por fuera de este lapso se consumirán los recursos del paquete y/o saldo en dinero.
- Si se navega en redes 2G/3G el consumo de datos móviles se descontará de las capacidades asignadas en el paquete para tal fin y/o del saldo en dinero que tenga el usuario.
Disfruta de Facebook Flex gratuito cuando no tengas saldo en megas, ni en dinero disponible, puedes acceder a esta versión ligera de Facebook,
puedes dar «me gusta», actualizar tu estado y publicar fotos. No incluye Messenger, llamadas, video llamadas, videos o fotos.
Facebook Flex Esta es la versión de Facebook que te permitirá ver los estados de tus amigos, comentarlos y ver las actualizaciones de su red
social dentro de la aplicación, no podrás ver las fotos, videos o contenido externo a la aplicación, tampoco chatear o realizar llamadas o video llamadas.
Para ingresar a Facebook flex debes tener la aplicación instalada en tu celular y una vez acabados los recursos de tu paquete, al navegar en Facebook la
aplicación te consultará si deseas activar la versión “Usar Facebook Gratis”, aceptas y tendrás acceso a Facebook Flex.
Paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un paquete prepago Avantel LTE.
Disponibles para su activación a través de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos
de recarga. Para la vigencia de los paquetes se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia,
en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional, consulta cobertura en www.avantel.co.
TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN PAQUETES 2X1:
Aplica en todos los paquetes prepago sobre las capacidades de minutos y/o datos definidos y no ilimitados de cada paquete.
Las vigencias de todos los paquetes prepago no presentan modificaciones.
No aplica para las suscripciones, los paquetes de aplicaciones o paquetes con capacidad ilimitada.
En los Paquetes de Datos ilimitados en red 4G la promoción 2X1 aplica sobre las capacidades de minutos.
Cuando el usuario compre el paquete al que aplique la promoción, se informará a través de SMS que ha aplicado la promoción doblando
la capacidad del paquete manteniendo la vigencia.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO MIXTOS:
Paquetes Prepago Mixtos en Red 2G/3G/4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio paquete prepago
Avantel LTE. Permiten el acceso a cualquier tipo de navegación por un periodo igual a los MB de consumo y/o la vigencia en días del paquete,
lo que primero ocurra.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
La compra de los paquetes Mixtos se podrá realizar por medio de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros
puntos de recarga.
Cuando el usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del paquete, le será debitado de su saldo prepago automáticamente el valor
correspondiente al paquete.
El valor del paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial y/o promocional en caso de que el usuario cuente con este tipo
de cargas asociadas a su cuenta.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en redes 2G/3G/4G LTE y minutos a todo destino nacional que se descuentan por segundos.
Los paquetes cuentan con navegación en todas las redes (2G, 3G y 4G), dependiendo del paquete contratado, la velocidad máxima que pueda obtener el
paquete de datos depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes Mixtos.
La promoción WhatsApp ilimitado aplica en la compra de Paquetes Mixtos. WhatsApp ilimitado te permite: (1) Envío de mensajes de texto, (2)
Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga de fotos y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde la
aplicación oficial de WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video llamadas a través de la aplicación. (7) Subir Historias; y (8) Revisión y actualización
de estados.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a este tipo de servicios,
tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura de cualquier
link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la
aplicación de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto porque requiere
tener el GPS activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
La promoción Noches Gratis en red 4G aplica en la compra de Paquetes Mixtos.
PAQUETES MIXTOS |
VALOR IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$3.000 |
$6.000 |
$10.000 |
$20.000 |
$30.000 |
$40.000 |
Capacidad Datos MB |
50 |
150 |
400 |
800 |
2048 |
3072 |
4096 |
Minutos |
5 |
25 |
60 |
100 |
250 |
350 |
400 |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
7 |
30 |
30 |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Gratis 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO PARA HABLAR:
Paquetes Prepago Para Hablar son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
La compra de los paquetes prepago para hablar se podrá realizar por medio de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al
*990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
Cuando el usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del paquete, le será debitado de su saldo prepago automáticamente
el valor correspondiente al paquete.
El valor del Paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial y/o promocional en caso de que el usuario cuente con
este tipo de cargas asociadas a su cuenta.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de minutos a todo destino nacional que se descuentan por segundos.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes para hablar.
La promoción WhatsApp ilimitado aplica en la compra de Paquetes para hablar. El WhatsApp ilimitado te permite: (1) Envío de mensajes de texto,
(2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga de fotos y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde
la aplicación oficial de WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video llamadas a través de la aplicación. (7) Subir Historias; y (8) Revisión y
actualización de estados.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a este tipo de servicios,
tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura de cualquier
link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la
aplicación de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto porque requiere
tener el GPS activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
La promoción Noches Gratis en red 4G aplica en la compra de Paquetes para hablar.
PAQUETES DE VOZ |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$3.000 |
$6.000 |
$10.000 |
$20.000 |
Minutos Incluidos |
10 |
40 |
300 |
200 |
400 |
Navegación 4G Horario Libre (MB) |
|
|
500 |
|
|
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
7 |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Gratis 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PARA NAVEGAR:
Paquete prepago para navegar en red 4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE;
los cuales te permiten el acceso a cualquier tipo de navegación en red 4G por una capacidad igual a los MB de consumo, o la vigencia
en días del paquete.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
Disponibles para su activación a través de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros
puntos de recarga.
Para la vigencia del paquete se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia, en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Los datos 4G LTE incluidos en el paquete se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE de AVANTEL en la
banda AWS (1700-2100MHz), que cumplan las características técnicas señaladas más adelante y a la cobertura de la red 4G LTE PRO de Avantel,
la cual debe ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del usuario consultar en la pantalla de su equipo
la cobertura bajo la cual accede al servicio de datos.
La velocidad con la red 4G LTE de AVANTEL es de hasta 5 Mbps (Megabits por segundo) de descarga y 1 Mbps (Megabits por segundo) de carga en
cada paquete dentro de las características de la tecnología 4G LTE PRO.
Se garantiza una calidad de hasta 480p (pixeles) de resolución en reproducción de video.
Se otorgarán recursos en red 2G/3G de acuerdo con el paquete activado como respaldo del paquete.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes para Navegar.
La promoción WhatsApp ilimitado aplica en la compra de Paquetes para Navegar.
El WhatsApp ilimitado permite: ((1) Envío de mensajes de texto, (2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga de fotos y videos, (4) Enviar o compartir
contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video llamadas a través de la
aplicación. (7) Subir Historias; y (8) Revisión y actualización de estados.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a este tipo de servicios, tales
como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura de cualquier link o
URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la aplicación de
WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto porque requiere tener el GPS
activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
La promoción Noches Gratis en red 4G aplica en la compra de Paquetes para Navegar.
PAQUETES PARA NAVEGAR |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$3.000 |
$5.000 |
$10.000 |
$20.000 |
$25.000 |
$30.000 |
Capacidad datos MB 4G LTE |
75 |
250 |
600 |
1229 |
2560 |
3072 |
5120 |
Capacidad datos MB respaldo red 3G" |
20 |
80 |
200 |
500 |
1024 |
0 |
Vigencia días |
1 |
3 |
7 |
7 |
30 |
15 |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Gratis 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES DATOS ILIMITADOS EN RED 4G:
Paquetes Prepago Datos Ilimitados en red 4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE;
con los cuales podrás navegar sin límite dentro de la vigencia establecida.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
Disponibles para su activación a través de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros
puntos de recarga. Para la Vigencia del paquete se considerará la hora local del lugar, dentro de la República de Colombia, en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Los datos 4G LTE incluidos en el paquete se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE PRO de AVANTEL en la banda
AWS (1700-2100MHz), que cumplan las CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS señaladas más adelante y a la cobertura de la Red 4G LTE PRO de Avantel, la cual debe
ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del usuario consultar en la pantalla de su equipo la cobertura bajo
la cual accede al servicio de datos.
La velocidad con la red 4G LTE de AVANTEL es de hasta 5 Mbps (Megabits por segundo) de descarga y 1 Mbps (Megabits por segundo) de carga en cada
paquete dentro de las características de la tecnología 4G LTE PRO.
Se garantiza una calidad de hasta 480p (pixeles) de resolución en reproducción de video.
El uso de las líneas y sus recursos son para uso personal en un (1) dispositivo móvil, para un consumo particular y razonable de conformidad con
las políticas de Avantel.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes Datos Ilimitados en red 4G.
La promoción WhatsApp ilimitado aplica en la compra de Paquetes para Datos Ilimitados en red 4G. El WhatsApp ilimitado permite: (1) Envío de
mensajes de texto, (2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga de (1) Envío de mensajes de texto, (2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga
de fotos y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp (6) El servicio de llamadas
y video llamadas a través de la aplicación. (7) Subir Historias; y (8) Revisión y actualización de estados.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a este tipo de servicios,
tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura de cualquier
link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la aplicación
de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto porque requiere tener el GPS
activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
La promoción Noches Gratis en red 4G NO aplica en la compra de Paquetes para Datos Ilimitados en red 4G.
PAQUETES DATOS ILIMITADOS 4G |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$4.000 |
$10.000 |
$20.000 |
Capacidad datos MB 4G LTE |
Ilimitado |
Capacidad Minutos Incluidos |
10 |
15 |
60 |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO WHATSAPP ILIMITADO:
Paquetes Prepago WhatsApp ilimitado son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE; con los cuales podrás
navegar sin límite dentro de la vigencia establecida dentro la aplicación WhatsApp. Los recursos son ilimitados durante la Vigencia del Paquete.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
La compra de los Paquetes Prepago de WhatsApp Ilimitado se podrá realizar por medio de la aplicación mi Avantel, página web, marcando
al *990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
El consumo ilimitado en la aplicación Chat WhatsApp aplica para:. (1) Envío de mensajes de texto, (2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga de fotos
y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video
llamadas a través de la aplicación. 7) Subir Historias; y 8) Revisión y actualización de estados.
El servicio de Chat WhatsApp NO incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a
este tipo de servicios, tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera
de la aplicación; (3) La apertura de cualquier link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de
la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la aplicación de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto
o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto.
Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago automáticamente el
valor correspondiente al Paquete. El valor del paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial.
La velocidad máxima que pueda obtener el paquete de datos depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre
el usuario.
La promoción Noches Gratis en red 4G aplica en la compra de Paquetes Prepago Chat de WhatsApp Ilimitado.
PAQUETES CHAT WHATSAPP ILIMITADO |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$2.000 |
$4.000 |
Capacidad aplicación WhatsApp |
ILIMITADO |
Vigencia días |
1 |
3 |
7 |
Promoción Noches Gratis 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
TERMINOS Y CONDICIONES BONO 500 MEGAS NUEVOS USUARIOS PREPAGO NUEVOS USUARIOS PREPAGO:
Promoción válida solo para nuevos usuarios prepago desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
La promoción bono de 500 megas es válida para líneas prepago. Nuevas y aplica únicamente para la primera recarga igual o superior a $1.000.
El bono promocional se entregará al usuario durante las siguientes 48 horas después de realizada la recarga, mediante un paquete con 500MB de capacidad que podrán ser usadas en cualquier red.
El bono promocional tendrá una vigencia de 3 días.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se pueden consumir una vez el usuario haga uso de las capacidades de los paquetes de menor vigencia (si aplica) y/o saldos comerciales.
TÉRMINOS Y CONDICIONES BONO WHATSAPP ILIMITADO POR RECARGAS:
Promoción válida para usuarios prepago desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
La promoción bono WhatsApp Ilimitado en todas las redes es válida para líneas prepago.
Por cada recarga igual o superior a $5.000 recibe bono de WhatsApp Ilimitado en todas las redes.
Monto Recarga |
Vigencia |
$5.000 a $9.999 |
3 días |
$10.000 a $19.999 |
7 días |
Más de $20.000 |
10 días |
El consumo ilimitado en la aplicación WhatsApp aplica para:
(1) Envío de mensajes de texto, (2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío y descarga de fotos y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5)
Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video llamadas a través de la aplicación. 7) Subir Historias;
y 8) Revisión y actualización de estados. No aplica a la navegación o enrutamiento a contenidos alojados en fuentes externas a la aplicación o que para su
acceso sea necesario, salir de la aplicación.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la app que permitan el acceso a este tipo de servicios, tales como
Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura de cualquier link o URL
externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la aplicación de
WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto porque requiere tener el GPS
activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
El bono promocional se entregará al usuario durante las siguientes 48 horas después de realizada la recarga, mediante un paquete con WhatsApp Ilimitado que
podrán ser usado en cualquier red.
TÉRMINOS, CONDICIONES Y RESTRICCIONES BONO PORTABILIDAD:
La promoción Bono de Portabilidad es válida para líneas a nombre de persona natural y en estado conectado portadas a la Red Avantel LTE.
Promoción válida por portabilidades realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021.
Las capacidades beneficio se entregarán al usuario durante las siguientes 48 horas mediante un paquete con 1GB de capacidad que solo podrá usar en red 4G.
Aplica para paquetes prepago LTE masivos, la vigencia del paquete promocional será de 07 días calendario a partir del momento de la activación.
Tarifas y beneficios de los paquetes Prepago-Portados son las comerciales vigentes durante la Portabilidad.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se consumen una vez el usuario haga uso de las capacidades de los paquetes (si aplica). La prioridad de consumo
no está definible por el usuario.
TERMINOS Y CONDICIONES RECARGA
Libertad es poder controlar tu vida y poder controlar tus recargas prepago, por eso con prepago de Avantel puedes distribuir si quieres más minutos, más datos
o mensajes de texto.
Si eres un usuario Avantel prepago 4G LTE puedes hacer recargas a través de la aplicación Mi Avantel, página web, o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
Fecha de vencimiento de la recarga: Vigencia 60 días calendario recargas comerciales.
Saldo de la recarga: Comunícate desde tu línea Avantel al *901 o consulta en la App Mi Avantel.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Consulta cobertura en www.avantel.co.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCIONES EXTRA-CARGA:
Promoción válida por recargas realizadas desde el 01 hasta el 30 de abril de 2021. .
La carga promocional tendrá una vigencia de 07 días, 15 días o 30 días calendario definida en la información que se le notificará al usuario elegible de la
misma mediante SMS.
La promoción solo aplica para cargas iguales o superiores a $1.000.
Promoción no es acumulable con otras promociones, el usuario podrá utilizar con las recargas de promoción extra-carga los servicios de voz y datos a la
tarifa del plan prepago.
La Carga promocional se podrá usar en cualquier servicio, datos, SMS y Voz (Fijos y Móviles Nacionales). No aplica para llamadas LDI (Larga Distancia
Internacional).
Aplica para usuarios prepago-activos en territorio nacional que cumplan con las condiciones de la promoción. Las condiciones están sujetas a días de recarga,
montos de recarga y canales de recarga.
La notificación de la promoción se realizará vía SMS y este mensaje será el condicional para que el usuario aplique a la promoción. Solo los usuarios que
reciban el SMS aplican para recibir el beneficio.
Los bonos promocionales se entregan al usuario máximo 48 horas después de realizada la recarga; dependerá de la hora que el usuario realice la recarga comercial.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se pueden consumir una vez el usuario haga uso de las capacidades de los paquetes de menor vigencia (si aplica)
y/o saldos comerciales.
TERMINOS Y CONDICIONES OFERTA DE SIMCARD PREPAGO CON VALOR DE $20.000 COMPRADAS EN AVANTEL.CO
Compra tu SIM y la llevamos GRATIS a tu casa, la entrega del producto está sujeta a la disponibilidad de inventario.
Aplica por compras del 01 de abril del 2021 al 30 de abril de 2021.
SIM Card válida para líneas nuevas o portaciones.
El valor por cada SIM Card es de $20.000 IVA incluido.
SIMCARD $20.000 COMPRA VÍA AVANTEL.CO |
VALOR IVA INCLUIDO |
$20.000 |
Capacidad Datos MB |
2.048 |
Capacidad Datos MB 4G LTE |
1.024 |
Capacidad Minutos |
250 |
Vigencia días |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Gratis 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción Chat WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
La SIM Card Triple corte se adapta al tamaño que requiera tu Smartphone.
La promoción 2X1 en la compra de Paquetes aplica en la oferta de SIMCARD Prepago en Avantel.co.
Para conocer la tarifa del plan prepago ingresa aquí:
https://www.avantel.co/servicio-al-cliente/proteccion-al-usuario/tarifas-vigentes.html.
Para conocer nuestros paquetes y promociones ingresar aquí:
https://www.avantel.co/tienda/recargas-paquetes-prepago.
TERMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIA HURTO
El servicio de asistencia hurto es una asistencia por hurto calificado prestado mediante el tercero GEA Internacional, beneficiando a usuarios prepago de
Avantel activos en cualquier paquete prepago al momento del siniestro sin importar la vigencia contratada del paquete.
Promoción valida por la compra de paquetes prepago Avantel del 01 al 30 de abril de 2021.
Avantel no se hace responsable por el proceso de validación adelantado por la aseguradora para el cumplimiento de los términos del alcance de la asistencia,
para mayor información http://www.geainternacional.com.
Todos los paquetes prepagos de Avantel cuentan con el servicio de ASISTENCIA por hurto calificado del equipo del usuario.
La asistencia aplica por la compra de cualquier paquete prepago vigente en Avantel ver www.avantel.co.
La cobertura de la asistencia dependerá de la vigencia del paquete contratado. Ejemplo: si el paquete tiene vigencia de 7 días, el equipo del usuario tendrá
la asistencia por hurto durante los 7 días de vigencia del paquete.
Este servicio no tiene costo adicional, es GRATUITO.
En caso de que el afiliado sufra un hurto calificado de su teléfono móvil, GEA brindará por una sola vez en un periodo de un (1) año, un auxilio económico
de hasta ciento cincuenta mil pesos colombianos ($150.000), para contribuir a la reposición de su teléfono Móvil.
Si el equipo adquirido por el usuario es inferior a $150.000 GEA reconocerá el valor comercial descrito en la factura de compra del nuevo equipo.
Esta asistencia es responsabilidad de la aseguradora GEA quien atenderá todo el proceso de reclamación y brindará información detallada del servicio en sus
líneas de contacto y en http://www.geainternacional.com.
En caso de hurto, el usuario debe seguir el siguiente procedimiento:
El usuario se debe comunicar con la aseguradora GEA al teléfono 7468980 en Bogotá, a línea 018000180845
a nivel nacional.
El usuario procederá a suministrarle al funcionario que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo como Afiliado.
- - Nombre.
- - Cédula.
- - Datos del teléfono.
Luego enviar al correo cabinaco@co.geainternacional.com denuncia del hurto del equipo y factura de compra del nuevo celular.
GEA una vez validad la información realizará el desembolso en un periodo de máximo 7 días.
POLITICA ANTI-FRAUDE
INTRODUCCION:
Las políticas de control de fraude de Avantel S.A.S. como operador de redes y servicios de comunicaciones móviles, tiene como objetivo proteger a la compañía
y a sus usuarios de ataques a sus sistemas, equipos y redes, así como coordinar y mantener los protocolos y lineamientos aceptados internacionalmente para el
uso correcto y apropiado de los servicios. Avantel se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, la cual será efectiva una
vez esta sea comunicada en nuestra página web y es responsabilidad del usuario consultarla de manera periódica.
ALCANCE:
El presente documento está dirigido a usuarios de Avantel, personas naturales o jurídicas, que contratan servicios con la compañía. Cualquier actividad prohibida
que se lleve a cabo, en la cual participe un tercero en nombre de o en beneficio de un usuario de AVANTEL o cualquier cliente o usuario final de un cliente de
AVANTEL, será considerada una actividad prohibida cualquier vulneración a la ley o a las condiciones previstas, se constituye en VIOLACIÓN de lo estipulado por
el cliente para la utilización de los servicios, que por su potencial repercusión requieren de la toma de medidas inmediatas, en consecuencia el cliente acepta
y reconoce que AVANTEL está facultada para suspender o terminar la prestación del servicio sin necesidad de requerimiento previo, sin perjuicio de lo anterior,
AVANTEL podrá, en los casos en que lo considere pertinente, informar al cliente sobre la realización de conductas prohibidas y solicitarle que se abstenga de
realizarlas. En estos casos, se contactará por los medios que AVANTEL considere. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones judiciales y denuncias que AVANTEL
y terceros afectados puedan emprender contra el usuario en Colombia o en cualquier otra jurisdicción. En cualquiera de los eventos anteriores AVANTEL podrá dar
por terminado el CONTRATO unilateralmente y sin que medie declaración judicial. El USUARIO es el único responsable de los perjuicios o daños que cause por el
incumplimiento de sus obligaciones. Esta política no aplica para la oferta de paquetes ilimitados.
Para conocer el detalle de la política puedes encontrarla en
https://www.avantel.co/proteccion-al-usuario/politica-antifraude.html.
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