TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES
Vigencia válida del 1 de octubre del 2020 al 31 de octubre de 2020.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en red 4G LTE y minutos a todo destino nacional,
que se descuentan por segundos. Los paquetes cuentan con capacidades de navegación en todas las redes (2G, 3G y 4G),
dependiendo del paquete contratado.
Disfruta la Promoción 2X1 en todos los paquetes prepago con capacidades definidas y limitadas.
Disfruta la promoción Chat de WhatsApp ilimitado en red 3G/4G por la vigencia del paquete.
El servicio de WhatsApp no incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la app que permitan el acceso a este tipo de servicios,
tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera de la aplicación; (3) La apertura
de cualquier link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga
y/o actualizar la aplicación de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier
contacto porque requiere tener el GPS activo y este a su vez requiere del consumo de datos para actualizar la ubicación.
Disfruta la promoción Noches Libres de las 10pm hasta las 6am donde la navegación, en nuestra red 4G, no descuenta capacidades del paquete.
Esta promoción aplica para paquetes desde $1.000 durante la vigencia del paquete.
Para el caso de los paquetes con recursos de datos en las noches (10pm a 6am), deben tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
- En el horario comprendido dentro de la promoción de datos en red 4G – Noches Libres, los recursos utilizados en estos horarios no descontaran de los incluidos en el paquete adquirido.
- En los horarios por fuera de este lapso se consumirán los recursos del paquete y/o saldo en dinero.
- Si se navega en redes 2G/3G el consumo de datos móviles se descontará de las capacidades asignadas en el paquete para tal fin y/o del saldo en dinero que tenga el usuario.
Disfruta de Facebook Flex gratuito cuando no tengas saldo en megas, ni en dinero disponible, puedes acceder a esta versión ligera de Facebook,
puedes dar «me gusta», actualizar tu estado y publicar fotos. No incluye Messenger, llamadas, video llamadas, videos o fotos.
Facebook Flex Esta es la versión de Facebook que te permitirá ver los estados de tus amigos, comentarlos y ver las actualizaciones de su red
social dentro de la aplicación, no podrás ver las fotos, videos o contenido externo a la aplicación, tampoco chatear o realizar llamadas o video llamadas.
Para ingresar a Facebook flex debes tener la aplicación instalada en tu celular y una vez acabados los recursos de tu paquete, al navegar en Facebook la
aplicación te consultará si deseas activar la versión “Usar Facebook Gratis”, aceptas y tendrás acceso a Facebook Flex.
Paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un paquete prepago Avantel LTE.
Disponibles para su activación a través de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos
de recarga. Para la vigencia de los paquetes se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia,
en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional, consulta cobertura en www.avantel.co.
TERMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN PAQUETES 2X1:
Aplica en todos los paquetes prepago sobre las capacidades de minutos y/o datos definidos y no ilimitados de cada paquete.
Las vigencias de todos los paquetes prepago no presentan modificaciones.
No aplica para las suscripciones, los paquetes de aplicaciones o paquetes con capacidad ilimitada.
En los Paquetes de Datos ilimitados en red 4G la promoción 2X1 aplica sobre las capacidades de minutos.
Cuando el usuario compre el paquete al que aplique la promoción, se informará a través de SMS que ha aplicado la promoción doblando
la capacidad del paquete manteniendo la vigencia.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO MIXTOS:
Paquetes Prepago Mixtos en Red 2G/3G/4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio paquete prepago
Avantel LTE. Permiten el acceso a cualquier tipo de navegación por un periodo igual a los MB de consumo y/o la vigencia en días del paquete,
lo que primero ocurra.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
La compra de los paquetes Mixtos se podrá realizar por medio de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros
puntos de recarga.
Cuando el usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del paquete, le será debitado de su saldo prepago automáticamente el valor
correspondiente al paquete.
El valor del paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial y/o promocional en caso de que el usuario cuente con este tipo
de cargas asociadas a su cuenta.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en redes 2G/3G/4G LTE y minutos a todo destino nacional que se descuentan por segundos.
Los paquetes cuentan con navegación en todas las redes (2G, 3G y 4G), dependiendo del paquete contratado, la velocidad máxima que pueda obtener el
paquete de datos depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes Mixtos.
La promoción Chat de WhatsApp ilimitado en red 3G/4G aplica en la compra de Paquetes Mixtos.
La promoción Noches Libres en red 4G aplica en la compra de Paquetes Mixtos.
PAQUETES MIXTOS |
VALOR IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$3.000 |
$6.000 |
$10.000 |
$20.000 |
$30.000 |
$40.000 |
Navegación RED Libre |
50 |
150 |
400 |
800 |
2048 |
3072 |
4096 |
Minutos |
5 |
25 |
60 |
100 |
250 |
350 |
400 |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
7 |
30 |
30 |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Libres 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción Chat WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO PARA HABLAR:
Paquetes Prepago Para Hablar son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
La compra de los paquetes prepago para hablar se podrá realizar por medio de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al
*990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
Cuando el usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del paquete, le será debitado de su saldo prepago automáticamente
el valor correspondiente al paquete.
El valor del Paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial y/o promocional en caso de que el usuario cuente con
este tipo de cargas asociadas a su cuenta.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de minutos a todo destino nacional que se descuentan por segundos.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes para hablar.
La promoción Chat de WhatsApp ilimitado en red 3G/4G aplica en la compra de Paquetes para hablar.
La promoción Noches Libres en red 4G aplica en la compra de Paquetes para hablar.
PAQUETES DE VOZ |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$3.000 |
$6.000 |
$10.000 |
$20.000 |
Minutos Incluidos |
10 |
40 |
300 |
200 |
400 |
Navegación 4G Horario Libre (MB) |
|
|
500 |
|
|
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
7 |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Libres 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción Chat WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PARA NAVEGAR:
Paquete prepago para navegar en red 4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE;
los cuales te permiten el acceso a cualquier tipo de navegación en red 4G por una capacidad igual a los MB de consumo, o la vigencia
en días del paquete.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
Disponibles para su activación a través de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros
puntos de recarga.
Para la vigencia del paquete se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia, en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Los datos 4G LTE incluidos en el paquete se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE de AVANTEL en la
banda AWS (1700-2100MHz), que cumplan las características técnicas señaladas más adelante y a la cobertura de la red 4G LTE PRO de Avantel,
la cual debe ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del usuario consultar en la pantalla de su equipo
la cobertura bajo la cual accede al servicio de datos.
La velocidad con la red 4G LTE de AVANTEL es de hasta 5 Mbps (Megabits por segundo) de descarga y 1 Mbps (Megabits por segundo) de carga en
cada paquete dentro de las características de la tecnología 4G LTE PRO.
Se garantiza una calidad de hasta 480p (pixeles) de resolución en reproducción de video.
Se otorgarán recursos en red 2G/3G de acuerdo con el paquete activado como respaldo del paquete.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes para Navegar.
La promoción Chat de WhatsApp ilimitado aplica en la compra de Paquetes para Navegar.
La promoción Noches Libres en red 4G aplica en la compra de Paquetes para Navegar.
PAQUETES PARA NAVEGAR |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$3.000 |
$5.000 |
$10.000 |
$20.000 |
$25.000 |
$30.000 |
Capacidad datos MB 4G LTE |
75 |
250 |
600 |
1229 |
2560 |
3072 |
5120 |
Capacidad datos MB respaldo red 3G" |
20 |
80 |
200 |
500 |
1024 |
0 |
Vigencia días |
1 |
3 |
7 |
7 |
30 |
15 |
30 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Noches Libres 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
Promoción Chat WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES DATOS ILIMITADOS EN RED 4G:
Paquetes Prepago Datos Ilimitados en red 4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE;
con los cuales podrás navegar sin límite dentro de la vigencia establecida.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
Disponibles para su activación a través de la aplicación Mi Avantel, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros
puntos de recarga. Para la Vigencia del paquete se considerará la hora local del lugar, dentro de la República de Colombia, en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Los datos 4G LTE incluidos en el paquete se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE PRO de AVANTEL en la banda
AWS (1700-2100MHz), que cumplan las CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS señaladas más adelante y a la cobertura de la Red 4G LTE PRO de Avantel, la cual debe
ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del usuario consultar en la pantalla de su equipo la cobertura bajo
la cual accede al servicio de datos.
La velocidad con la red 4G LTE de AVANTEL es de hasta 5 Mbps (Megabits por segundo) de descarga y 1 Mbps (Megabits por segundo) de carga en cada
paquete dentro de las características de la tecnología 4G LTE PRO.
Se garantiza una calidad de hasta 480p (pixeles) de resolución en reproducción de video.
El uso de las líneas y sus recursos son para uso personal en un (1) dispositivo móvil, para un consumo particular y razonable de conformidad con
las políticas de Avantel.
La promoción 2X1 aplica en la compra de Paquetes Datos Ilimitados en red 4G.
La promoción Chat de WhatsApp ilimitado aplica en la compra de Paquetes para Datos Ilimitados en red 4G.
La promoción Noches Libres en red 4G NO aplica en la compra de Paquetes para Datos Ilimitados en red 4G.
PAQUETES DATOS ILIMITADOS 4G |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$4.000 |
$10.000 |
$20.000 |
Capacidad datos MB 4G LTE |
Ilimitado |
Capacidad Minutos Incluidos |
10 |
15 |
60 |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
Promoción Paquetes 2X1 |
Aplica |
Promoción Chat WhatsApp ilimitado 3G/4G |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO CHAT WHATSAPP ILIMITADO:
Paquetes Prepago Chat WhatsApp ilimitado son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado el servicio prepago Avantel LTE;
con los cuales podrás navegar sin límite dentro de la vigencia establecida dentro la aplicación WhatsApp. Los recursos son ilimitados
durante la Vigencia del Paquete.
Oferta válida por compras realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
La compra de los Paquetes Prepago de WhatsApp Ilimitado se podrá realizar por medio de la aplicación mi Avantel, página web, marcando
al *990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
El consumo ilimitado en la aplicación Chat WhatsApp aplica para: (1) Envío de mensajes de texto, (2) Envío de mensajes de voz, (3) Envío
y descarga de fotos y videos, (4) Enviar o compartir contactos de la agenda, (5) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de
WhatsApp (6) El servicio de llamadas y video llamadas a través de la aplicación.
El servicio de Chat WhatsApp NO incluye: (1) La carga y descarga de fotos de fuentes externas a la aplicación que permitan el acceso a
este tipo de servicios, tales como Facebook, Instagram y similares; (2) Compartir, reproducir, cargar o descargar videos ubicados fuera
de la aplicación; (3) La apertura de cualquier link o URL externa a esta aplicación, aunque el link sea compartido o accedido a través de
la aplicación WhatsApp. (4) Para descarga y/o actualizar la aplicación de WhatsApp (5) Compartir o consultar la ubicación hacia un contacto
o consultar y/o acceder a la ubicación de cualquier contacto.
Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago automáticamente el
valor correspondiente al Paquete. El valor del paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial.
La velocidad máxima que pueda obtener el paquete de datos depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre
el usuario.
La promoción Noches Libres en red 4G aplica en la compra de Paquetes Prepago Chat de WhatsApp Ilimitado.
PAQUETES CHAT WHATSAPP ILIMITADO |
VALOR PAQUETE IVA INCLUIDO |
$1.000 |
$2.000 |
$4.000 |
Capacidad aplicación WhatsApp |
ILIMITADO |
VIGENCIA DIAS |
1 |
3 |
7 |
Promoción Noches Libres 4G (10pm a 6am) |
Aplica |
TÉRMINOS Y CONDICIONES BENEFICIO NUEVOS USUARIOS PREPAGO:
Promoción válida por recargas realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
Doble carga para los usuarios nuevos durante un periodo de 30 días.
La carga promocional tendrá una vigencia de 30 días calendario.
La promoción solo aplica para cargas iguales o superiores a $1.000.
El saldo promocional se podrá utilizar para consumos por demanda minutos a $3.5 por segundo, datos por $65 MB,
mensaje de texto (SMS) por $120, aplica para compra de paquetes.
Los bonos extra carga o recargas promocionales se entregan al usuario máximo 24 horas después de realizada la recarga;
dependerá de la hora que el usuario realice la recarga comercial.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se pueden consumir una vez el usuario hago uso de las capacidades de los
paquetes (si aplica) y/o saldos comerciales.
TÉRMINOS, CONDICIONES Y RESTRICCIONES BONO PORTABILIDAD:
La promoción Bono de Portabilidad es válida para líneas a nombre de persona natural y en estado conectado portadas a la Red Avantel LTE.
Promoción válida por portabilidades realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
Las capacidades beneficio se entregarán al usuario durante las siguientes 24 horas mediante un paquete con 1GB de capacidad que solo podrá
usar en red 4G.
Aplica para paquetes prepago LTE masivos, la vigencia del paquete promocional será de 07 días hábiles a partir del momento de la activación.
Tarifas y beneficios de los paquetes Prepago-Portados son las comerciales vigentes durante la Portabilidad.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se consumen una vez el usuario haga uso de las capacidades de los paquetes (si aplica).
La prioridad de consumo no está definible por el usuario.
TERMINOS Y CONDICIONES RECARGA:
Libertad es poder controlar tu vida y poder controlar tus recargas prepago, por eso con prepago de Avantel puedes distribuir si quieres
más minutos, más datos o mensajes de texto.
Si eres un usuario Avantel prepago 4G LTE puedes hacer recargas a través de la aplicación Mi Avantel, página web, o en cualquiera de
nuestros puntos de recarga.
Fecha de vencimiento de la recarga: Vigencia 60 días calendario recargas comerciales.
Saldo de la recarga: Comunícate desde tu línea Avantel al *901 o consulta en la App Mi Avantel.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Consulta cobertura en www.avantel.co.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCIONES EXTRA-CARGA:
Promoción válida por recargas realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
La carga promocional tendrá una vigencia de 30 días calendario.
La promoción solo aplica para cargas iguales o superiores a $1.000.
Promoción no es acumulable con otras promociones, el usuario podrá comprar paquetes Prepago con las recargas de promoción extra-carga.
La Carga promocional se podrá usar en cualquier servicio, datos, SMS y Voz (Fijos y Móviles Nacionales). No aplica para llamadas LDI
(Larga Distancia Internacional).
Aplica para usuarios prepago-activos en territorio nacional que cumplan con las condiciones de la promoción. Las condiciones están
sujetas a días de recarga, montos de recarga y canales de recarga.
La notificación de la promoción se realizará vía SMS y este mensaje será el condicional para que el usuario aplique a la promoción.
Solo los usuarios que reciban el SMS aplican para recibir el beneficio.
Los bonos promocionales se entregan al usuario máximo 24 horas después de realizada la recarga; dependerá de la hora que el usuario
realice la recarga comercial.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se consumen una vez el usuario haga uso de las capacidades de paquetes comprados.
La prioridad de consumo no es definible por el usuario.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCIÓN EXTRA-DATOS 4G:
Promoción válida por recargas realizadas desde el 01 hasta el 31 de octubre de 2020.
El usuario recibirá un bono en capacidades de datos 4G por cada $1.000 pesos de recarga 100MB de capacidad de datos en red 4G.
La capacidad de datos 4G promocional tendrá una vigencia de 7 días calendario días o hasta que se agoten los recursos, lo que ocurra primero.
La notificación de la promoción se realizará vía SMS y este mensaje será el condicional para que el usuario aplique a la promoción. Solo los
usuarios que reciban el SMS aplican para recibir el beneficio.
La capacidad de datos 4G promocional se entregan al usuario máximo 24 horas después de realizada la recarga; dependerá de la hora que el
usuario realice la recarga comercial.
El usuario será notificado con el cargue del paquete asociado con la recarga realizada y partir ese momento iniciará su vigencia.
Una vez consumidas las capacidades del paquete de obsequio, las capacidades de datos en 4G serán consumidas del saldo de la recarga disponible
o paquete activo prepago.
Prioridad de consumo: La capacidad de datos 4G promocional tienen prioridad prioritaria y se consumen antes que una vez el usuario haga uso de
las capacidades de paquetes comprados. La prioridad de consumo no es definible por el usuario.
TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE SIMCARD EN LA WEB
Compra tu SIM y la llevamos GRATIS a tu casa, la entrega del producto está sujeta a la disponibilidad de inventario.
Aplica por compras del 1 de octubre del 2020 al 31 de octubre de 2020.
El valor por cada SIM Card es de $5.000 IVA incluido.
La SIM Card Triple corte se adapta al tamaño que requiera tu Smartphone.
Accedes a paquete de solo datos, solo voz, mixtos o WhatsApp Ilimitados. Esto es control, flexibilidad y ahorro.
Puedes hacer recargas desde $1.000 para consumir datos o comprar paquete prepago.
¡Además a todos nuestros nuevos clientes les aplica todas las promociones prepago-vigentes durante el mes de la compra!.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIA HURTO
El servicio de asistencia hurto es una asistencia por hurto calificado prestado mediante el tercero GEA Internacional, beneficiando a usuarios
prepago de Avantel activos en cualquier paquete prepago al momento del siniestro sin importar la vigencia contratada del paquete.
Promoción valida por la compra de paquetes prepago Avantel del 01 al 31 de octubre de 2020.
Avantel no se hace responsable por el proceso de validación adelantado por la aseguradora para el cumplimiento de los términos del alcance
de la asistencia, para mayor información http://www.geainternacional.com.
Todos los paquetes prepagos de Avantel cuentan con el servicio de ASISTENCIA por hurto calificado del equipo del usuario.
La asistencia aplica por la compra de cualquier paquete prepago vigente en Avantel ver www.avantel.co.
La cobertura de la asistencia dependerá de la vigencia del paquete contratado. Ejemplo: si el paquete tiene vigencia de 7 días, el equipo
del usuario tendrá la asistencia por hurto durante los 7 días de vigencia del paquete.
Este servicio no tiene costo adicional, es GRATUITO.
En caso de que el afiliado sufra un hurto calificado de su teléfono móvil, GEA brindará por una sola vez en un periodo de un (1) año, un auxilio
económico de hasta ciento cincuenta mil pesos colombianos ($150.000), para contribuir a la reposición de su teléfono Móvil.
Si el equipo adquirido por el usuario es inferior a $150.000 GEA reconocerá el valor comercial descrito en la factura de compra del nuevo equipo.
Esta asistencia es responsabilidad de la aseguradora GEA quien atenderá todo el proceso de reclamación y brindará información detallada del
servicio en sus líneas de contacto y en http://www.geainternacional.com.
En caso de hurto, el usuario debe seguir el siguiente procedimiento:
El usuario se debe comunicar con la aseguradora GEA al teléfono 7468980 en Bogotá, a línea 018000180845 a nivel nacional.
El usuario procederá a suministrarle al funcionario que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo
como Afiliado
- Nombre.
- Cédula.
- Datos del teléfono.
Luego enviar al correo cabinaco@co.geainternacional.com denuncia del hurto del equipo y factura de compra del nuevo celular.
GEA una vez validad la información realizará el desembolso en un periodo de máximo 7 días.
POLITICA ANTI-FRAUDE
INTRODUCCION:
Las políticas de control de fraude de Avantel S.A.S. como operador de redes y servicios de comunicaciones móviles, tiene
como objetivo proteger a la compañía y a sus usuarios de ataques a sus sistemas, equipos y redes, así como coordinar y mantener
los protocolos y lineamientos aceptados internacionalmente para el uso correcto y apropiado de los servicios. Avantel se reserva
el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, la cual será efectiva una vez esta sea comunicada en nuestra
página web y es responsabilidad del usuario consultarla de manera periódica.
ALCANCE:
El presente documento está dirigido a usuarios de Avantel, personas naturales o jurídicas, que contratan servicios con la compañía.
Cualquier actividad prohibida que se lleve a cabo, en la cual participe un tercero en nombre de o en beneficio de un usuario de AVANTEL
o cualquier cliente o usuario final de un cliente de AVANTEL, será considerada una actividad prohibida cualquier vulneración a la ley o
a las condiciones previstas, se constituye en VIOLACIÓN de lo estipulado por el cliente para la utilización de los servicios, que por su
potencial repercusión requieren de la toma de medidas inmediatas, en consecuencia el cliente acepta y reconoce que AVANTEL está facultada
para suspender o terminar la prestación del servicio sin necesidad de requerimiento previo, sin perjuicio de lo anterior, AVANTEL podrá,
en los casos en que lo considere pertinente, informar al cliente sobre la realización de conductas prohibidas y solicitarle que se abstenga
de realizarlas. En estos casos, se contactará por los medios que AVANTEL considere. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones judiciales y
denuncias que AVANTEL y terceros afectados puedan emprender contra el usuario en Colombia o en cualquier otra jurisdicción. En cualquiera de
los eventos anteriores AVANTEL podrá dar por terminado el CONTRATO unilateralmente y sin que medie declaración judicial. El USUARIO es el
único responsable de los perjuicios o daños que cause por el incumplimiento de sus obligaciones. Esta política no aplica para la oferta de
paquetes ilimitados.
Para conocer el detalle de la política puedes encontrarla en
https://www.avantel.co/proteccion-al-usuario/politica-antifraude.html.
WhatsApp ilimitado en 3G/4G
