TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en 4G LTE y minutos a todo destino nacional,
que se descuentan por segundos. Los paquetes cuentan con hasta cinco (5) GB de navegación en todas
las redes (2G, 3G y 4G), dependiendo del paquete contratado. De las 10pm hasta las 6am, contaras
con navegación GRATIS en nuestra red 4G para usar en este horario sin que descuente del paquete,
beneficio aplicable para paquetes desde $1.000 durante la vigencia del paquete.
Para el caso de los paquetes con recursos de datos en las noches (10pm a 6am), deben tener en
cuenta las siguientes consideraciones:
- En los horarios comprendidos dentro de la oferta de datos en las noches los recursos destinados a estos horarios no descontaran de los recursos del plan.
- En los horarios por fuera de este lapso se consumirán los recursos del paquete y/o saldo en dinero.
- Si se navega en redes 2G/3G el consumo de megas se descontará de las capacidades asignadas para tal fin y/o del saldo en dinero que tenga el usuario.
Disfruta de Facebook auto-flex gratuito cuando no tengas saldo en megas, ni en dinero disponible, esta es
una versión ligera de Facebook, puedes dar «me gusta», actualizar tu estado y publicar fotos. No incluye Messenger,
llamadas, video llamadas, videos o fotos.
Disfruta Chat de WhatsApp ilimitado Disfruta Chat de WhatsApp ilimitado por la vigencia del paquete. Consulta términos
y condiciones en avantel.co.
Oferta válida para activaciones realizadas entre el 01 y el 31 de Agosto de 2020.
Paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un plan prepago Avantel LTE.
Disponibles para su activación a través de Mi Avantel App, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos
de recarga. Para la vigencia de los paquetes se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia,
en donde se encuentre el usuario.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional, consulta cobertura en www.avantel.co.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO MIXTOS:
Paquetes Prepago Mixtos en Red 2G/3G/4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un plan prepago
Avantel LTE; los paquetes mixtos permiten el acceso a cualquier tipo de navegación por un periodo igual a los MB ó GB de consumo,
ó la vigencia en días del paquete, lo que primero ocurra.
La compra de los paquetes prepago para hablar y navegar se podrá realizar por medio de Mi Avantel App, página web, marcando al
*990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
Cuando el usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del paquete, le será debitado de su saldo prepago
automáticamente el valor correspondiente al paquete.
El valor del Paquete seleccionado será descontado del valor de la recarga comercial, saldo promocional no aplica para compra
de paquetes.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en 4G LTE y minutos a todo destino nacional que se descuentan por segundos.
Los paquetes cuentan con hasta 4 GB de navegación en todas las redes (2G, 3G y 4G), dependiendo del paquete contratado, la velocidad
máxima que pueda obtener el paquete de datos depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el
usuario.
De las 10pm hasta las 6am, contaras con navegación GRATIS en nuestra red 4G para usar en este horario sin que descuente del paquete,
beneficio aplicable para paquetes desde $1.000 durante la vigencia del paquete.
Disfruta de Facebook auto-flex ilimitado cuando no tengas saldo en megas, ni en plata, es una versión ligera de Facebook, puedes dar
like, actualizar tu estado y publicar fotos. No incluye Messenger, llamadas, video llamadas, videos o fotos.
Disfruta Chat de WhatsApp ilimitado en cualquier red, por la vigencia del paquete. Consulta términos y condiciones en avantel.co.
El precio del impuesto es del 23% y ya está incluido en el valor del paquete.
Oferta válida para activaciones realizadas desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020.
Con Prepago Avantel #LiberaTuVida #LiberaTusDatos. Sigue recargando.
|
PAQUETES MIXTOS |
$1.000 |
$3.000 |
$6.000 |
$10.000 |
$20.000 |
$30.000 |
$40.000 |
Navegación RED Libre |
50 |
150 |
400 |
800 |
2048 |
3072 |
4096 |
Minutos |
5 |
25 |
60 |
100 |
250 |
350 |
400 |
Navegación 4G LTE Noches(10pm a 6am) |
GRATIS |
Navegacion 3G/4G "WhatsApp" Chat y Llamadas |
Ilimitado |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
7 |
30 |
30 |
30 |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO PARA HABLAR:
Paquetes Prepago Para Hablar son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un plan prepago Avantel LTE.
La compra de los paquetes prepago para hablar y navegar se podrá realizar por medio del app mi Avantel, pagina web,
marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
Cuando el usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del paquete, le será debitado de su saldo prepago
automáticamente el valor correspondiente al paquete.
El valor del Paquete seleccionado, será descontado del valor de la recarga comercial, saldo promocional no aplica para
compra de paquetes.
Activa tu paquete Prepago y disfruta de navegación en 4G LTE y minutos a todo destino nacional que se descuentan por segundos.
El paquete de $6000 $5.000 nueva tarifa exenta de IVA desde el 17 de abril hasta el 13 de agosto de 2020 cuenta con 500 MB
de navegación en red 4G para que puedas navegar en cualquier horario y de las 10pm hasta las 6am, contaras con navegación
GRATIS en nuestra red 4G para usar en este horario sin que descuente del paquete, beneficio aplicable únicamente para este
paquete durante la Vigencia del paquete.
De las 10pm hasta las 6am, contaras con navegación GRATIS en nuestra red 4G para usar en este horario sin que descuente del
paquete, beneficio aplicable para paquetes desde $1.000 durante la vigencia del paquete.
Disfruta Chat de WhatsApp ilimitado en cualquier red, por la vigencia del paquete. Consulta términos y condiciones
en www.avantel.co
El precio del impuesto es del 19% y ya está incluido en el valor del paquete.
Oferta válida para activaciones realizadas desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020.
Con Prepago Avantel #LiberaTuVida #LiberaTusDatos. Sigue recargando.
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PAQUETES DE VOZ |
$1.000 |
$3.000 |
$6.000 |
$10.000 |
$20.000 |
Minutos Incluidos |
10 |
40 |
300 |
200 |
400 |
Navegación 4G Horario Libre (MB) |
|
|
500 |
|
|
Navegacion 3G/4G "WhatsApp" Chat y Llamadas |
Ilimitado |
Navegación 4G LTE Noches(10pm a 6am) |
GRATIS |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
7 |
30 |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PARA NAVEGAR:
Paquetes Prepago para navegar red 4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un plan prepago Avantel LTE;
los cuales te permiten el acceso a cualquier tipo de navegación en red 4G por un periodo igual a los MB ó GB de consumo,
ó la vigencia en días del paquete.
Disponibles para su activación a través de Mi Avantel App, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
Para la Vigencia del paquete se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia, en donde se encuentre
el usuario. EL SERVICIO PODRÁ SER UTILIZADO ÚNICAMENTE DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL.
Vigencia de la oferta desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020. Consulta cobertura en www.avantel.co.
Los datos 4G LTE incluidos en el Paquete se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE PRO
de AVANTEL en la banda AWS (1700-2100MHz), que cumplan las CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS señaladas más adelante y a la cobertura de
la Red 4G LTE PRO de Avantel, la cual debe ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del
usuario consultar en la pantalla de su equipo la cobertura bajo la cual accede al servicio de datos.
Se garantiza una velocidad de hasta 5 Mbps* de descarga y 1 Mbps* de carga en cada plan dentro de las características de la
tecnología 4G LTE PRO. Megabits por segundo*.
Se garantiza una calidad de hasta 480p de resolución en reproducción de video. *p: pixeles.
Se otorgarán recursos en red 2G/3G de acuerdo al paquete activado tanto para navegar como respaldo del paquete, por un periodo
igual a los MB ó GB de respaldo, ó la vigencia en días del paquete, lo que primero ocurra.
|
PAQUETES PARA NAVEGAR |
$1.000 |
$3.000 |
$5.000 |
$10.000 |
$20.000 |
$25.000 |
$30.000 |
MB 4G LTE |
75 |
250 |
600 |
1229 |
2560 |
3072 |
5120 |
MB Respaldo 3G "Navegación" |
20 |
80 |
200 |
500 |
1024 |
0 |
Navegación 4G LTE Noches(10pm a 6am) |
GRATIS |
Navegacion 3G/4G "WhatsApp" Chat y Llamadas |
Ilimitado |
Vigencia días |
1 |
3 |
7 |
7 |
30 |
15 |
30 |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES DATOS ILIMITADOS:
Paquetes Prepago Datos Ilimitados en red 4G son paquetes disponibles para usuarios que tengan contratado un plan prepago Avantel
LTE; con los cuales podrás navegar sin límite dentro de la vigencia establecida.
Disponibles para su activación a través de Mi Avantel App, página web, marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos de
recarga. Para la Vigencia del paquete se considerará la hora local del lugar, dentro de la república de Colombia, en donde se
encuentre el usuario. EL SERVICIO PODRÁ SER UTILIZADO ÚNICAMENTE DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL.
Vigencia de la oferta desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020. Consulta cobertura en www.avantel.co.
Los minutos incluidos se facturan en segundos y aplican hacia cualquier fijo o móvil en Colombia.
Los paquetes no incluyen minutos adicionales para llamadas entre líneas Avantel.
Las Llamadas a otros países requieren recarga prepago y se hacen marcando el prefijo 00468, en caso de usar un prefijo diferente,
la llamada será cobrada como adicional en la factura de servicios del periodo siguiente.
Los datos 4G LTE incluidos en el Paquete se sujeta a su uso en un equipo terminal móvil 4G compatible con la red 4G LTE PRO de
AVANTEL en la banda AWS (1700-2100MHz), que cumplan las CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS señaladas más adelante y a la cobertura de la
Red 4G LTE PRO de Avantel, la cual debe ser consultada por el usuario en www.avantel.co/cobertura. Es responsabilidad del usuario
consultar en la pantalla de su equipo la cobertura bajo la cual accede al servicio de datos.
Se garantiza una velocidad de hasta 5 Mbps* de descarga y 1 Mbps* de carga en cada plan dentro de las características de la
tecnología 4G LTE PRO. Megabits por segundo*.
Se garantiza una calidad de hasta 480p de resolución en reproducción de video. *p: pixeles.
El uso de las líneas y sus recursos son para uso personal en un (1) dispositivo móvil, para un consumo particular y razonable de
conformidad con las políticas de Avantel.
Para el caso de los paquetes con recursos de datos ilimitados en las noches (10pm a 6am), deben tener en cuenta las siguientes
consideraciones:
- En los horarios comprendidos dentro de la oferta de datos ilimitados en las noches los recursos destinados a estos horarios no descontaran de los recursos del plan.
- En los horarios por fuera de este lapso se consumirán los recursos del paquete y/o saldo en dinero.
- Si se navega en redes 2G/3G el consumo de megas se descontará de las capacidades asignadas para tal fin y/o del saldo en dinero que tenga el usuario.
|
PAQUETES DATOS ILIMITADOS 4G |
$4.000 |
$10.000 |
$20.000 |
Minutos Incluidos |
10 |
15 |
60 |
Navegacion 4G LTE Horario Libre(MB) |
Ilimitado |
Navegación 4G LTE Noches(10pm a 6am) |
GRATIS |
Navegacion 3G/4G "WhatsApp" Chat y Llamadas |
Ilimitado |
Vigencia días |
1 |
3 |
6 |
TÉRMINOS Y CONDICIONES PAQUETES PREPAGO WHATSAPP ILIMITADO:
Los recursos son ilimitados hasta la Vigencia del Paquete.
La compra de los Paquetes Prepago de WhatsApp Ilimitado se podrá realizar por medio de Mi Avantel App, página web,
marcando al *990 o en cualquiera de nuestros puntos de recarga.
El consumo ilimitado en la aplicación WhatsApp aplica para Chat y Llamadas de WhatsApp.
Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago
automáticamente el valor correspondiente al Paquete. El valor del Paquete seleccionado será descontado del valor de la
recarga comercial, saldo promocional no aplica para compra de paquetes.
La velocidad máxima que pueda obtener el paquete de datos depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE)
donde se encuentre el usuario.
El precio del impuesto es del 19% y ya está incluido en el valor del paquete.
Oferta válida para activaciones realizadas desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020.
Con Prepago Avantel #LiberaTuVida #LiberaTusDatos. Sigue recargando
|
PAQUETES WHATSAPP ILIMITADO SIN RESTRICCION DE RED |
$1.000 |
$2.000 |
$4.000 |
MINUTOS INCLUIDOS |
0 |
0 |
0 |
Navegacion 3G/4G "WhatsApp" Chat y Llamadas |
ILIMITADO |
NAVEGACIÓN 4G HORARIO LIBRE (MB) |
GRATIS |
VIGENCIA DIAS |
1 |
3 |
7 |
TÉRMINOS Y CONDICIONES BENEFICIO NUEVOS USUARIOS PREPAGO:
Doble carga para los usuarios nuevos durante un periodo de 30 días.
El beneficio aplica para los nuevos usuarios Prepago LTE en el periodo del 17 de febrero al 31 de Agosto de 2020.
La carga promocional tendrá una Vigencia de 15 días calendario.
La promoción solo aplica para cargas iguales o superiores a $1000.
El saldo promocional se podrá utilizar para consumos por demanda VOZ $3,5 $2.9 Seg, DATOS $65 $55 MB SMS $120 $101
nuevas tarifas exentas de IVA desde el 17 de abril hasta el 13 de agosto de 2020 y compra de paquetes.
Los bonos promocionales se entregan al usuario máximo 24 horas después de realizada la recarga; dependerá de la
hora que el usuario realice la recarga comercial.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se pueden consumir una vez el usuario hago uso de las capacidades
de los paquetes (si aplica) y/o saldos comerciales.
La promoción estará en vigencia hasta el 31 de Agosto de 2020.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES BONO PORTABILIDAD:
Válido para líneas a nombre de persona natural y en estado conectado.
Las capacidades beneficio se entregarán al usuario durante las siguientes 24 horas mediante un paquete que solo
podrá usar en red 4G.
Aplica para planes prepago LTE masivos, la vigencia del paquete promocional será de 30 días hábiles a partir
del momento de la activación.
Tarifas y beneficios de la oferta comercial estándar vigencia desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se consumen una vez el usuario haga uso de las capacidades de
los paquetes (si aplica). La prioridad de consumo esta definible por el usuario.
Vigencia de la promoción desde el 01 al 31 de Agosto de 2020
CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCIONES EXTRA-CARGA:
La carga promocional tendrá una vigencia de 5 días calendario.
La promoción solo aplica para cargas iguales o superiores a $1000.
Promoción no acumulable, el usuario no podrá comprar paquetes Prepago con las recargas de promoción Extra-Carga.
La Carga promocional se podrá usar en cualquier servicio, datos, SMS y Voz (Fijos y Móviles Nacionales) NO APLICA PARA LDI.
Aplica para usuarios tecnologías LTE.
La notificación de la promoción se realizará vía SMS y este mensaje será el condicional para que el usuario aplique
a la promoción (Solo los usuarios que reciban el SMS aplicaran para el beneficio).
Los bonos promocionales se entregan al usuario durante el día de la recarga en tres cortes, mañana, tarde y noche,
dependerá de la hora que el usuario realice la recarga comercial.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se pueden consumir una vez el usuario hago uso de las capacidades de
los paquetes (si aplica) y/o saldos comerciales
CONDICIONES Y RESTRICCIONES BENEFICIO PROMOCIÓN EXTRA-CARGA (COVID-19):
A partir del 14 de Julio y hasta el 31 de Agosto de 2020, la carga promocional que corresponde al 100% del valor
de cada recarga realizada por el usuario en la fecha de notificación tendrá una vigencia de 30 días calendario.
La promoción del 100% adicional solo aplica para cargas iguales o superiores a $3000.
El usuario podrá con la carga promocional realizar consumos por demanda y/o comprar paquetes Prepago.
La carga promocional se podrá usar en cualquier servicio, datos, SMS y Voz (Fijos y Móviles Nacionales) NO APLICA PARA LDI.
Aplica para usuarios tecnologías LTE.
No aplica para usuarios IDEN.
La notificación de la promoción se realizará vía SMS y este mensaje será el condicional para que el usuario aplique a la
promoción (Solo los usuarios que reciban el SMS aplicaran para el beneficio).
Los bonos promocionales se entregan al usuario máximo 24 horas después de realizada la recarga; dependerá de la hora que el
usuario realice la recarga comercial.
Prioridad de consumo: Los bonos promocionales se consumen una vez el usuario haga uso de las capacidades de los paquetes
(si aplica). La prioridad de consumo esta definible por el usuario.
POLITICA ANTI-FRAUDE
INTRODUCCION:
Las políticas de control de fraude de Avantel S.A.S. como operador de redes y servicios de comunicaciones móviles, tiene
como objetivo proteger a la compañía y a sus usuarios de ataques a sus sistemas, equipos y redes, así como coordinar y mantener
los protocolos y lineamientos aceptados internacionalmente para el uso correcto y apropiado de los servicios. Avantel se reserva
el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, la cual será efectiva una vez esta sea comunicada en nuestra
página web y es responsabilidad del usuario consultarla de manera periódica.
ALCANCE:
El presente documento está dirigido a usuarios de Avantel, personas naturales o jurídicas, que contratan servicios con la compañía.
Cualquier actividad prohibida que se lleve a cabo, en la cual participe un tercero en nombre de o en beneficio de un usuario de
AVANTEL o cualquier cliente o usuario final de un cliente de AVANTEL, será considerada una actividad prohibida cualquier vulneración
a la ley o a las condiciones previstas, se constituye en VIOLACIÓN de lo estipulado por el cliente para la utilización de los
servicios, que por su potencial repercusión requieren de la toma de medidas inmediatas, en consecuencia el cliente acepta y reconoce
que AVANTEL está facultada para suspender o terminar la prestación del servicio sin necesidad de requerimiento previo, sin perjuicio
de lo anterior, AVANTEL podrá, en los casos en que lo considere pertinente, informar al cliente sobre la realización de conductas
prohibidas y solicitarle que se abstenga de realizarlas. En estos casos, se contactará por los medios que AVANTEL considere. Lo
anterior, sin perjuicio de las acciones judiciales y denuncias que AVANTEL y terceros afectados puedan emprender contra el usuario en
Colombia o en cualquier otra jurisdicción. En cualquiera de los eventos anteriores AVANTEL podrá dar por terminado el CONTRATO
unilateralmente y sin que medie declaración judicial. El USUARIO es el único responsable de los perjuicios o daños que cause por el
incumplimiento de sus obligaciones. Esta política no aplica para la oferta de planes ilimitados.
Para conocer el detalle de la política puedes encontrarla en
https://www.avantel.co/proteccion-al-usuario/politica-antifraude.html.
TÉRMINOS Y CONDICIONES RECARGA
Libertad es poder controlar tu vida y poder controlar tus recargas prepago, por eso con prepago de Avantel puedes distribuir si
quieres más minutos, más datos o mensajes de texto.
Si eres un usuario Avantel prepago 4G LTE y deseas hacer recargas lo puedes hacer a través de Mi Avantel App, página web, o en
cualquiera de nuestros puntos de recarga.
El servicio podrá ser utilizado únicamente dentro del territorio nacional.
Consulta cobertura en www.avantel.co.
A continuación, encuentras las tarifas vigentes de nuestros servicios Prepago 4G LTE.
Tarifas Prepago 4G LTE | Avantel (Decreto 540).
Tarifa minuto mismo operador: $174 tarificado por segundo ($2.9 el segundo).
Tarifa minuto a otro operador: $174 tarificado por segundo ($2.9 el segundo).
Tarifas elegidos: No aplica para el plan prepago Avantel 4G LTE.
Tarifa minuto a fijo nacional: $174 tarificado por segundo ($2.9 el segundo).
Tarifas larga distancia internacional: Marcando 00468 a los 25 países Elite $210 tarificado por segundo ($3.5 el segundo),
consultar condiciones en www.avantelld.com.
SMS a mismo operador: $101.
SMS a otro operador: $101.
Tarifa de uso de internet (en megabyte = MB) $55 MB.
Fecha de vencimiento de la recarga: Vigencia 60 días calendario recargas comerciales.
Bonos promocionales, la vigencia puede variar de acuerdo a la promoción. Consulta términos y condiciones
en www.avantel.co.
Saldo de la recarga: Comunícate desde tu línea Avantel al *901 o consulta en la App Mi Avantel.
Precios exentos de IVA hasta el 13 de Agosto del 2020.
NO OLVIDES LEER ESTO. De acuerdo al decreto 540 del 13 de Abril de 2020 emitido por el Ministerio de Tecnologías de la información
y las comunicaciones, para servicios adquiridos del 17 de Abril al 13 de Agosto de 2020 en nuestros paquetes prepago de voz y datos
así como las tarifas para uso por demanda, estarán exentos de IVA. Las capacidades incluidas en los paquetes prepago no se verán
afectadas. Más información aquí: avantel.co/decreto-540.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE SIMCARD EN LA WEB
Compra tu SIM y la llevamos GRATIS a tu casa, la entrega del producto está sujeta a la disponibilidad de inventario.
El valor por cada Sim Card es de $5.000 IVA incluido.
La sim card Triple corte se adapta al tamaño que requiera tu Smartphone.
Accedes a paquete de solo datos, solo voz, mixtos o Whatsapp Ilimitados. Esto es control, flexibilidad y ahorro.
Puedes hacer recargas desde $1.000 para consumir datos en todas las redes o tener Whatsapp Ilimitado.
¡Además a todos nuestros nuevos clientes te duplicaremos todas tus recargas durante el mes de Agosto!
Oferta válida para activaciones realizadas desde el 01 hasta el 31 de Agosto de 2020.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ASISTENCIA HURTO
El servicio de asistencia magenta es una asistencia por hurto calificado prestado mediante el tercero GEA Internacional,
beneficiando a usuarios prepago de Avantel activos en cualquier paquete prepago al momento del siniestro sin importar la vigencia
contratada del paquete.
Avantel no se hace responsable por el proceso de validación adelantado por la aseguradora para el cumplimiento de los términos del
alcance de la asistencia, para mayor información http://www.geainternacional.com.
Todos los paquetes prepago de Avantel cuentan con el servicio de ASISTENCIA por hurto calificado del equipo del usuario.
La asistencia aplica por la compra de cualquier paquete prepago Avantel ver www.avantel.co .
La cobertura de la asistencia dependerá de la vigencia del paquete contratado. Ejemplo: si el paquete tiene vigencia de 7 días, el
equipo del usuario tendrá la asistencia por hurto durante los 7 días de vigencia del paquete.
Este servicio no tiene costo adicional, es GRATUITO.
En caso de que el afiliado sufra un hurto calificado de su teléfono móvil, GEA brindará por una sola vez en un periodo de un (1)
año, un auxilio económico de hasta ciento cincuenta mil pesos colombianos ($150.000), para contribuir a la reposición de su teléfono
Móvil.
Si el equipo adquirido por el usuario es inferior a $150.000 GEA reconocerá el valor comercial descrito en la factura de compra del
nuevo equipo.
Esta asistencia es responsabilidad de la aseguradora GEA quien atenderá todo el proceso de reclamación y brindará información
detallada del servicio en sus líneas de contacto y en http://www.geainternacional.com.
En caso de hurto, el usuario debe seguir el siguiente procedimiento:
El usuario se debe comunicar con la aseguradora GEA al teléfono 7468980 en Bogotá, a línea
018000180845 a nivel nacional.
El usuario procederá a suministrarle al funcionario que atienda la llamada respectiva, todos los datos necesarios para identificarlo
como Afiliado:
- Nombre.
- Cédula.
- Datos del teléfono.
Luego enviar al correo cabinaco@co.geainternacional.com denuncia del hurto del equipo y factura de compra del nuevo celular.
GEA una vez validad la información realizará el desembolso en un periodo de máximo 7 días.
Promoción valida por la compra de paquetes prepago Avantel del 1al 31 de agosto de 2020.
WhatsApp ilimitado en 3G/4G
